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定制软件 - 探讨中小企业信息管理系统建设的思路Tag: 定制 软件 思路 信息管理系统 中小企业 73

这篇文章起源于2006年3月份在[url]www.itpub.net[/url]的讨论。下文也是对原有讨论的延续。

信息管理系统建设,中小企业面临的难题
引用国家发改委中小企业司在《2005年中国成长型中小企业发展报告》的分析,中小企业在信息管理系统建设中主要体现在以下几个难点。

(1)资金不足、IT人才短缺
2005年,国家发展和改革委员会在全国范围进行了“中小企业信息化建设情况调查”,调查结果显示,目前中国有74%的中小企业,与计算机相关的信息化投入占销售收入的比重低于1%,而国外的通常在2%~3%之间;81%的中小企业只配有5名以下的IT技术人员。这说明中小企业因资金短缺导致信息化投入不足,并且企业中IT人才缺乏。另外,中小企业对信息化硬件的投入占信息化建设投入的比重较大,而配套信息软件投入相对不足。据赛迪顾问统计,2005年中小企业硬件投入占67.6%,而软件投入同比2004年仅上升了0.3个百分点。“重硬轻软”不仅会大量占用资金,还会由于软件和相应的服务跟不上,制约硬件效能的发挥。

(2)基础管理工作薄弱与新旧管理模式冲突
信息化不仅是技术方面的问题,关键是能与管理有机结合。现在大多数中小企业的管理规范不健全,业务流程不清晰,员工素质不高,企业基础数据没有积累或不能很好的共享,难以实施科学管理,导致企业信息化效果不佳。另外,信息化往往带来组织结构和业务流程的变革,如果没有强化员工的信息化意识,就容易出现新旧管理模式的冲突,尤其是人为阻力。

(3)顾虑信息安全
电信运营商在中小企业信息化中采用ASP模式,而中小企业出于对核心数据安全性的考虑,对ASP模式会有所顾虑。一方面,中小企业在具体操作中存在不少不规范行为,比如企业作两套账,一套对外,一套对内,而在ASP模式中,财务数据运行在第三方的系统中,企业不放心;另一方面,企业担心自己的价格信息、产品差异化信息泄漏,被竞争对手获取,造成损失。

(4)缺乏系统性、个性化的信息化解决方案
目前中小企业信息化还停留在某些计算机管理软件的使用上,使用信息化系统性解决方案较少。
另外,由于中小企业数量众多,分布广泛,在企业性质、规模、运营模式、内部流程等方面存在很大差异,所以中小企业信息化的需求不是标准化的,不能认为中小企业信息化是大企业信息化的简化版。中小企业需要个性化的解决方案,而又无法负担IT咨询的个性化服务费用,所以有不少中小企业会对信息化采取观望的态度。



选择通用软件是否明智?
一般,产品化的软件为了满足行业众多企业的需求,而提供了非常多的功能。而实际上,作为中小企业,我们不需要如此多的复杂功能, 而往往需要在系统的基础上提供个性化服务。
如果要求提供产品化的公司提供定制,则往往遭到拒绝,或者开发成本太贵,对中小型企业来说,也是一笔相当的支出。
如果企业从一开始选择软件定制出发,先从最核心的业务开始,则可以减少开发的支出,实现把最宝贵的预算放在最有价值的软件功能上。



解决思路
目前的多数信息管理软件可以满足行业内的通用需求,而在特殊流程和客户定制上成本很高。
对于中小企业来说,可以根据自己的实际业务需求,定制开发一套适合自己的软件。
开发不求一步到位,一步一步进行完善。如此,可以减少投入,并非常适合自身业务发展。
具体来说,可以先实现在线业务流程、然后是客户管理、办公自动化,接下去是业务分析模块。。。



定制软件的担心
(1)数据迁移
如果您的公司已经使用了一套软件系统,但有建设新系统的打算,那你可能关心数据迁移的问题。
微润的观点是,不必考虑太多的数据迁移问题,这是技术人员应该考虑的问题。一个设计良好的数据库,足以保证数据的有效迁移。
但是如果,您是从一个ERP厂商迁移到同一个ERP厂商的另一个版本,则这个不能作为简单的数据迁移, 这个称为“升级”。
定制的软件,从设计的阶段就会充分考虑对已有数据的迁移,其“迁移”成本和风险是最低的。

(2)软件稳定性
定制开发,不全是从零开发,而是在已有项目的经验积累上进行定制,在现有稳定的开发平台上进行开发。
现实中已经存在很多类似的案例,不少大的公司的产品也采用了基于Oracle或者MS CRM、MS sharepoint上面进行二次开发的产品策略。
中小的企业的信息系统完全可以基于Sharepoint, Infopath进行定制;
也可以采用开发语言,比如asp, asp.net编写web程序;

(3)标准化
每一个行业软件都已经存在了客观上的一个标准,这个标准在开发产品的时候需要充分考虑,同样软件定制上,也会进行充分的考虑。
如果您的公司有些操作在这个标准之外,通常你没有办法通过通用软件得到,但定制开发却可以实现。。

(4)后续服务
软件定制开发商坚持把最核心功能做成产品化,有完善的文档支持,作为一个开发平台,然后在此开发平台上做一些公用模块的扩充,接着是特定地方的特定扩充.
具备一系列的编码/文档/技术规范,新的技术人员接手维护也不会存在难度。



树立中小企业信息化提供商服务品牌
中小企业信息化提供商需要建立服务品牌意识,获得客户的信赖是软件定制服务开始的第一步。
上海微润软件(http://werun.cn)从开始创建之日起,就确定其目标是“立足上海,专业提供软件定制开发服务。”
“立足上海”,是因为上海有着商业活动和软件人才的优势。
“专业提供软件定制开发服务”,表明微润软件的目标在于为企业提供个性化软件服务。



微润之路
微润软件提倡软件定制策略,但也并没有放弃做通用产品的想法,而是想“曲线救国”。
从软件定制开始,等将来逐渐发现有利于推广的定制产品时,就可以在不断完善、总结的基础上进行产品化。


刚起步的时候,微润软件的定制软件开发成本比较高,但长期来看,随着项目的积累,微润软件已经有一些标准的、较为通用的小模块,所以开发的过程也渐渐变得相对简单、成熟。
考虑到国内的客户提不出准确的需求,微润还会帮助客户组织需求,目前,在软件定制领域已经有了自己的重点客户,实施了整体的企业信息化方案,包含WR-BMS, WR-OA, WR-CRM, WR-BI。


国际软件外包服务也作为微润的业务之一,目前微润从部分模块的外包服务提供入手,积极拓展自身的外包合作伙伴。


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